Política de envíos

1. Cobertura

Enviamos a todas las ciudades y municipios de Colombia.

2. Costo

Envío gratis en compras desde $300.000. Para compras de menor valor, el costo del envío se muestra antes de pagar.

3. Tiempos estimados

• Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país: de 3 a 6 días hábiles.
• Los lentes formulados se fabrican a tu medida antes de despacharse: de 2 a 4 días hábiles si son lentes terminados y de 4 a 8 días hábiles si son lentes tallados. Ese tiempo se suma al del envío.

Los tiempos son estimados: dependen de tu compra y de la empresa transportadora, y pueden variar en temporadas altas, festivos o por situaciones de orden público o clima.

4. Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía para que lo sigas. También puedes consultarlo por WhatsApp al 319 495 3874.

5. Entrega

• Verifica que tu dirección y teléfono estén correctos: un dato errado puede retrasar la entrega o generar un nuevo costo de envío.
• Si la transportadora no encuentra a nadie, hará un nuevo intento o te contactará.
• Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado. Si llega abierto o golpeado, o el producto no es el que pediste, escríbenos con fotos apenas lo recibas.

6. Pago contraentrega

Disponible solo para gafas de sol y monturas sin fórmula. Los pedidos con lentes formulados se pagan por anticipado porque se fabrican a tu medida.