Tratamiento de datos personales

1. Responsable

Oruz Colombia SAS, con domicilio en Calle 12 #10-44, Chía, Cundinamarca. Correo: oruzcolombia@hotmail.com. WhatsApp: 319 495 3874.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto y de entrega: nombre, documento, teléfono, correo y dirección.
• Datos de tu compra: productos, valor, medio de pago (no guardamos los datos de tu tarjeta; los procesa la pasarela de pagos).
• Datos de salud visual: tu fórmula óptica (esfera, cilindro, eje, adición, distancia pupilar) y, si la envías, la foto de tu fórmula. Son datos sensibles: no estás obligado a entregarlos y solo los tratamos con tu autorización expresa.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos del dispositivo.

3. Para qué los usamos

• Fabricar tus lentes a la medida, procesar tu pedido, cobrarlo y entregarlo.
• Atender citas de optometría, garantías, cambios, devoluciones y solicitudes.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido por WhatsApp, correo o teléfono.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio y únicamente para ese fin: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las empresas transportadoras y el laboratorio que fabrica tus lentes. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a oruzcolombia@hotmail.com o al WhatsApp 319 495 3874, indicando tu nombre, documento y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a que los recibimos.

7. Menores de edad

Los datos de menores solo se tratan con autorización de sus padres o representantes y respetando sus derechos.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Los conservamos mientras exista la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas legales; después los eliminamos.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Si la cambiamos de forma importante, lo informaremos en esta página.